Responsable : We are Solutions Sàrl, Rue de la Tour 2, 1580 Avenches, IDE CHE-310.143.424, contact@wearesolutions.ch.
Données : vos réponses : pour chaque problème, sa description, son type si vous le choisissez dans la liste et ce qui vous montrerait qu'il est résolu ; si vous êtes dirigeant ou autre et si vous les indiquez : où vous en êtes, où vous voulez arriver, qui peut le constater, l'échéance souhaitée, le coût annuel estimé et le budget indicatif en CHF, ainsi que l'entreprise ; si vous souhaitez une réponse, votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone (obligatoire seulement si vous demandez à être rappelé, facultatif sinon), le moment préféré pour le rappel et, si vous le voulez, comment vous nous avez connus. Nous ne demandons à un employé ni son entreprise, ni chiffre, ni montant, ni échéance, ni son téléphone, ni comment il nous a connus. Nous ne vous demandons pas d'adresse.
Sans votre nom : vous pouvez répondre sans nom ni e-mail. Nous enregistrons votre réponse sans votre adresse IP, avec la date du jour mais sans l'heure. Notre hébergeur, Infomaniak, enregistre toutefois dans ses journaux techniques l'adresse IP et l'heure exacte de chaque envoi, pendant une durée fixée par Infomaniak (au moins 7 jours selon Infomaniak, qui ne publie pas de durée maximale ; nous la préciserons dès qu'Infomaniak nous l'aura confirmée) : ces journaux pourraient permettre de rapprocher un envoi d'une adresse IP. Nous ne nous en servons que pour la sécurité du site, jamais pour identifier l'auteur d'une réponse, sauf obligation légale. Votre texte peut aussi permettre de vous reconnaître : évitez les dates, noms et détails précis.
Personnes citées : ne nommez ni collègues, ni supérieurs, ni clients, ni entreprises. À la réception, un filtre automatique remplace les e-mails, liens, numéros et une partie des noms (par exemple « Madame Martin » ou « Jean Dupont ») par « [nom supprimé] » ; votre texte d'origine n'est pas enregistré. Ce filtre ne reconnaît pas tout : un nom seul (« Dupont »), un nom d'entreprise (« UBS ») ou un lieu peut lui échapper. Nous effaçons à la main ce qui reste lors de notre première lecture (en principe sous 2 jours ouvrables), avant tout autre usage.
Données sensibles : n'indiquez pas d'informations sur la santé, la vie privée ou les opinions, ni les vôtres ni celles d'autres personnes. Le filtre automatique ne les reconnaît pas : si vous en indiquez, nous les effaçons à la main lors de notre première lecture (en principe sous 2 jours ouvrables), avant tout autre usage.
Finalités : comprendre votre situation, vous répondre si vous le demandez, vous faire une proposition si vous êtes dirigeant et souhaitez une réponse, établir des constats généraux sans nom pour améliorer nos offres et compter, sans nom, comment on nous découvre.
Votre employeur : nous ne lui transmettons jamais votre réponse, même sans nom, et nous ne le contactons pas à partir de votre réponse, sauf si vous nous le demandez par écrit.
Destinataires : notre hébergeur en Suisse (Infomaniak Network SA, Genève). Aucune vente ni cession de données.
Durée : 12 mois sans suite pour un dirigeant ou une autre personne ; 6 mois pour un employé, ou 6 mois après le dernier échange ; ensuite effacement ou statistiques sans nom. Le numéro de téléphone, si vous en avez donné un (jamais un employé), est effacé 3 mois après la clôture de votre demande, ou 3 mois après la demande si elle n'est pas close. La réponse à « Comment nous avez-vous connus ? » est effacée avec votre demande ; nous ne gardons qu'un total sans nom.
Vos droits : accès, rectification, effacement et opposition à contact@wearesolutions.ch. Sans nom ni e-mail, nous ne pourrons peut-être pas retrouver votre réponse. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Situation grave : ce formulaire n'est pas un service d'urgence ni de signalement. En cas de danger : 144 (urgences), 117 (police). Écoute 24 h/24 : 143 (La Main Tendue). Aide aux victimes : 142 (24 h/24) et Centre LAVI (lavi-vaud.ch). Conditions de travail : Inspection du travail (vd.ch/droit-du-travail). Égalité et harcèlement sexuel : Bureau de l'égalité (vd.ch/egalite).
Visiteurs de l'UE : si le RGPD s'applique à vous (résidence dans l'Union européenne), nos bases sont : pour vous répondre, les mesures précontractuelles prises à votre demande si vous êtes dirigeant (art. 6 § 1 let. b RGPD), sinon notre intérêt légitime à répondre à votre demande (let. f) ; notre intérêt légitime à comprendre les problèmes signalés, à en tirer des constats généraux sans nom et à savoir comment on nous découvre (let. f). Vous pouvez vous opposer à ces traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous avez aussi droit à la limitation du traitement et à la portabilité, et pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
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