Un problème vient d'une cause : nous recherchons la cause racine.
Un problème vient d'une cause, et une même cause peut produire à nouveau le même type de problème. Notre conseil remonte la chaîne des « pourquoi » pour rechercher la cause racine, puis propose des pistes pour la traiter.
Quand faire appel à cette méthode ?
- Une erreur, un retard ou une panne du même type qui se répète.
- Une équipe qui « éteint des incendies » sans fin.
- Un outil ou un site qui ne produit pas l'effet attendu.
- Un objectif personnel ou professionnel qui n'avance pas.
- Une communication interne qui s'est dégradée : tensions, absences, départs.
Notre démarche
Comprendre.
Vous exposez votre problème ou votre projet, nous reformulons ce que nous avons compris, puis nous éclaircissons ensemble les zones d'ombre. Vous êtes le seul à pouvoir dire si nous avons vraiment compris.
Rechercher la cause racine.
À chaque réponse, nous demandons pourquoi, jusqu'à la cause racine : celle qui génère ce type de problème et sur laquelle vous pouvez agir.
Expérimenter et ajuster.
Traiter un problème peut en créer de nouveaux : les pistes retenues sont donc testées avec vous, autant que possible dans les conditions réelles d'exploitation, puis ajustées.
Exemple illustratif (fictif)
Exemple fictif, à ne pas lire comme un cas client.
- Le problèmeLes commandes arrivent en retard.
- Pourquoi ?Le stock est mal à jour.
- Pourquoi ?La saisie se fait le soir, à la main.
- Cause racineAucun outil simple n'existe à l'atelier.
Cause racine : l'absence d'un outil de saisie sur place. Piste : un petit outil numérique, pas une réorganisation complète.
Demander un premier échangeLivrables et déroulement
Budget : vous indiquez ce que vous êtes prêt à investir (pour une idée, pour développer la vôtre ou pour une stratégie) ; nous le validons ou ajustons le périmètre avec vous, par écrit, avant tout engagement. Pour le proposer : formulaire « Vos problèmes » (/problemes/).
- Un échange de cadrage sans engagement, dont la durée est fixée avec vous.
- Un livrable écrit : problème reformulé, chaîne des causes, plan d'action.
- Un suivi des essais : des points réguliers, à distance ou sur place, pendant la période convenue dans votre proposition validée.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une analyse ?
Cela dépend du problème. La durée est fixée par écrit dans votre proposition validée, avant de commencer, en fonction de la complexité de la situation et du budget que vous proposez.
Que me faut-il préparer ?
Une description de la situation et, si possible, les éléments déjà essayés.
Vos conseils se limitent-ils au numérique ?
Non. Nous traitons tout problème d'entreprise ou personnel ; le développement n'intervient que si la cause l'exige.
Un problème a une cause. Parlons-en.
30 minutes, sans engagement.
Votre demande reste sur notre site, hébergé en Suisse : aucune donnée vous concernant n'est transmise à un service tiers. Confidentialité
Vous préférez appeler ? 078 259 30 55, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.